Tham khảo

Quy định và điều khoản tại win90

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho người dùng win90 tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền và nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lý
win90 Quy định và điều khoản tại win90
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ win90 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về tình trạng tài khoản, điều khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để lưu lại hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu xem dữ liệu hoặc thông báo tranh chấp.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề tài khoản hay pháp lý nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản win90 — bao gồm thông tin xác minh ví, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động đăng nhập trên điện thoại — được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống của chúng tôi trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng một ngày làm việc và xác nhận qua email.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng win90.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để xử lý giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản. Tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương của bạn trước khi mở tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.